Kam se obrátit, pokud není vytápění: jak volat a stěžovat

Máte-li problémy s aplikací tepla, je třeba naléhavě řešit, a to zejména v zimě. První věc, kterou je třeba určit - teplota v bytě. Závisí na tom, kam se obrátit, pokud není topení.

Pro nouzové volání je třeba řešit problém správcovské společnosti, jakož i dispečink poskytovatele služeb. Pokud tato metoda problém nevyřeší problém, je třeba se uchýlit k více radikálních metod, které popisujeme v našem materiálu.

Stanovení s problémy tepelnými

Při jízdě specialistu, můžete ručně určit příčinu. Pro měření vyžadují pravidelnou místnosti teploměr. chyba měření je vysoká, ale je třeba určit rozdíl přibližné teploty v místnosti. Pokud je teplota nižší, než je obvyklé, je třeba pochopit příčiny a pochopit, jak se zbavit tohoto problému.

Pro stanovení přibližné teploty hodnoty musí mít ruku ve stoupačce a registru, který je umístěn ve vedlejší místnosti. Tato metoda je vhodná pro soukromé domy. V případě, že problém s vytápěním dochází v domácím prostředí, kde mnoho bytů, je třeba vyslechnout nejbližší sousedy.

V případě, že stoupací horké a topná zařízení nejsou spokojeni s teplé, pravděpodobně narazí vzduchu. V takovém případě bude tento problém vyřešen během několika hodin. Kromě koncentrace plynu, může být příčinou nerovnováha v systému nebo selhání chladiče. V případě, že sousedé nemají tyto problémy, pak je důvod, proč je schopen potrubí a zařízení v bytě.

Pokud se hodnoty teploty jsou stejné, znamená to, že problém s teplem v celém domě. V takovém případě je nutné zkontrolovat se svými sousedy, pokud mají podobné problémy. Nejčastěji stejné ukazatele teploty potvrdit existenci problémů v obecných komunikací.

Neočekávejte, že urychlené vyřešení problému. Je lepší připojit elektrický ohřívač, a ne čekat na snížení teploty na kritickou úroveň. Ale jak si vybrat dobrou ohřívač pro domácí, v příštím materiál.

Nejpozději do dvou hodin po výzvě ke dispečerské služby, expert musí přijít. Kromě identifikace poruchu v systému zásobování teplem, je povinen přijmout hodnoty, a dokumentovat nedostatečné dodávky tepla.

Mezi jeho úkoly patří příprava zákona. Tento dokument je vyhotovena ve dvou stejnopisech, po jednom pro majitele.

Proč potřebujeme činu?

Dokument potvrzuje špatnou kvalitu služeb, a je základem pro léčbu spotřebitelů tepelné energie u soudu, orgány dohledu, stejně jako příjem přidělení.

Jednat byl platný, musí splňovat:

1. Vyhnout umělému zvyšování teploty v testovacím bytě.
2. Svolat komisi.
3. Oznámit zástupce bydlení služby a poskytovatele služeb.

V den přípravy této zprávy by měly být všechny topné zařízení vypnuto. Při vypracování dokumentu stanovila nedostatek služeb zásobování teplem, tak faktory ovlivňující měření, by měly být vyloučeny.

Komise zpřístupní měření prostorové teploty a porovnání s normami, s přihlédnutím k okolní teplotní výkyvy životního prostředí. Vnitřního vzduchu musí být zahřátá na 18 stupňů Celsia. Nepatrné odchylky v rozsahu 2 stupňů nahoru nebo dolů.

dodávání tepla Normy

Text normy popisuje standardy a přípustné odchylky od ní, když je dodávka tepla u různých typů budov.

V průběhu celé sezóny, kdy je dodáváno teplo, teplo je dodáváno spotřebitelům bez přerušení.

Rozhodnutí N 354 vlády stanoveny následující možné přerušení dodávky tepla v domácnostech:

• Snížením teploty nesmí překročit celkem 24 hodin měsíčně.
• Snížení teploty v místnosti 8 -10 stupňů by neměla přesáhnout 4 hodiny (najednou).
• Snížení teploty v místnosti na 10 -12 stupňů by neměl překročit 8 hodin (najednou).
• Snížení teploty v místnosti na 13 -16 stupňů by neměla překročit 12 hodin (najednou).

V případě, že poskytovatel služby nedodrží těchto předpisů, je povinen spotřebiteli. Pro každou hodinu prodlení nad přípustnou dobu uvedenou v rozhodnutí poplatek za službu se sníží o 0,15%.

Pokud existuje více porušení, může dodavatel vzniknou správní nebo trestní odpovědnosti, v závislosti na závažnosti důsledků. Pro více informací o parametrech pohodlné mikroklimatu v obytné zóně lze číst V tomto článku.

Pokud nebylo doručeno expert

Skutečnost, že absence dodavatele reprezentativního dálkového vytápění na volání by neměla zůstat bez povšimnutí. Je nutné opakovat volání na dispečerské služby a říci porušení pořadí služby. Je třeba vyjasnit a hovoří o svém úmyslu napsat stížnost k orgánům dohledu svých činností a vyšších orgánů.

By měla požadovat vysvětlení o tom, co nastane základ zpoždění. Je třeba trvat na okamžité dodání specialista na komunikační prohlídkou a být upozorněn na své povinnosti učinit úkon.

Po domluvě se správcem je nutné vytočit číslo hlavním inženýrem a ředitelem a stručně vysvětlit podstatu situace, jasně pojmenovat a řešit příčinu nevyřízených pohledávek. Nahlásit nepřítomnost odpovědi na žádosti adresované dispečinkem, zmínil svůj záměr podat stížnosti na organizaci jako dohledu.

Požadujeme, aby se problém vyřešit v blízké budoucnosti a poskytovat specialistu cesty pro kontrolu topného systému. Je třeba se zmínit o vypracování kolektivních stížností, pokud je přítomna ve všech obyvatel budovy problém s dodávkou tepla. Ve většině případů to bude stačit k upoutání pozornosti veřejných služeb.

budete také mít zájem vědět, co mají dělat a kam se obrátit, pokud odříznout elektřinu.

Co dělat, pokud nechcete dát vytápění?

Po příjezdu specialisty a přijetí nástroje, je třeba, aby kopie dokumentu. Jsou potřebné pro plánovaného počtu aplikací.

Navíc můžete napsat, že kromě přepočtu, právní náklady a přijaté náhrady za morální újmu, bude vyžadovat pokutu. Napsat, že máte v úmyslu pronajmout byt a přes dvůr bude požadovat náhradu výdajů pronájmu.

Soukromá společnost není ziskový, aby spor před soudem. Z tohoto důvodu je tvrzení často setkáváme v pretrial pořadí. dvě kopie nárocích musí být připraven.

Nároku je třeba, aby kopie dokumentů:

1. Zákon bez topení.
2. Kopie servisní smlouvy.
3. Kopie stvrzenek pro včasné zaplacení inženýrských sítí.
4. Potvrzení od zdravotnického zařízení.

Výše uvedené dokumenty musí být zaslány na poskytovateli služby poštou. To musí být provedeno doporučeným dopisem s potvrzením. Je-li dopis doručen, bude odesílatel je informován o přijetí dopisu adresátovi.

Je důležité ověřit, že obě kopie stížností dal razítko a zaregistrován jako příchozí dokumenty. To by mělo být provedeno bez ohledu na to, co bylo dohodnuto.

Během 2-3 dnů písemně, aby se vrátil. Není-li zásobování teplem neobnoví, je třeba přejít do další fáze.

Kam psát aplikace, pokud není topení?

Není třeba čekat na uplynutí třídenní lhůty. Problém s vytápění je třeba řešit všemi dostupnými prostředky. Jeden z nich - k řešení správní stížnosti regulačními orgány, včetně prostřednictvím telefonu. Prvním krokem je příprava textu stížnosti. Mohou být zaslány poštou nebo prostřednictvím internetu.

Zde je uveden seznam organizací, které volají na vytápění:

1. Územní odbor inspekce bydlení.
2. Rospotrebnadzor.

Máte-li sestavit stížnost poštou, je třeba k žádosti přiložit kopie dokladů potvrzujících protiprávnost jednání správcovské společnosti nebo poskytovatele služeb. Přiložte kopii potvrzení o absenci topení a cirkulace organizace, které zůstaly bez odpovědi.

Varianta №1 - léčba inspekce bydlení

Komunální pracovníci se obávají, že občané v oblasti inspekce bydlení, takže předtím, než budete žádat o ověřovací volání do hlavy správcovské společnosti. Zváží přezkoumání své tvrzení, po zavolání registrační číslo, může být tento problém vyřešen v této fázi.

Pokud pošlete stížnost přes internet, musíte nejprve přejít na inspekci bydlení pozemek, který geograficky patří k umístění správcovské společnosti.

Tento proces bude popsán jako příklad Výtěžek produktu Moskva.

Na další stránce, musíte zůstat a učit se pravidla elektronických podání odvolání. Po seznámení se s pravidly je třeba kliknout na odkaz v souladu s pravidly.

Tím se otevře formulář, který musí být vyplněn.

Je nutné zadat způsob získávání odpověď od YLD. Léčba výsledek bude zaslán e-mailem, pokud jste jej uvedli v žádosti. Je k dispozici obdržet odpověď doporučeným dopisem, ale v tomto případě bude výsledek muset čekat mnohem déle. V průměru vyřizování stížností se pohybuje od 2 do 5 dnů.

Po zpracování žádosti YLD kontrolovat činnost správcovské společnosti. Potvrdí-li se porušení se YLD může odnést licence vydané správcovské společnosti. Bez ní, bude organizace nebude moci pokračovat. .

Varianta №2 - stížnost k Federální služby

Napsat odvolání je možné pomocí textu, která byla vypracována pro stížností YLD. Je třeba provést drobné změny, směřující k porušení práv spotřebitelů, jakož i správcovská společnost neplní své povinnosti.

V textu, představují nárok by měly odrážet požadavek na ověření. Vedle textu stížnosti, aby kopie a zaslat doporučený dopis.

Stále můžete psát na Federální služby na svých oficiálních internetových stránkách nebo prostřednictvím portálu veřejné služby. Podání proces je znázorněno druhou z uvedených možností. Chcete-li to provést, je nutné zaregistrovat na příslušných internetových stránkách.

V seznamu služeb, je nutné vybrat pátou položku z vrcholu. Za to, že se pohybuje na kartu s informacemi o službě, která bude odkaz v dolní části stránky na webu organizace. Na místě budete muset najít elektronické čekárnu, a pak zvolte územní odbor Rospotrebnadzor. Systém bude překládat do požadovaného místa, kde musíte vyplnit formulář.

Varianta №3 - soudní proces

Dalším účinným způsobem, jak získat vedení firmy dostát svým závazkům - obrátit se na soud s správního soudního procesu. Jak toho dosáhnout, využít služeb právníka, který má zkušenosti soudů s správcovských společností. Je důležité najít specialistu zběhlý v bytového práva.

Musí ukázat všechny příjmy, dokumenty, požadavky a záznamy rozhovorů. Spolu s právníkem je třeba uplatnit nárok, který bude upřesněn všechny nároky vůči společnosti. Kromě toho, že dokument musí obsahovat žádost o úhradu nákladů vzniklých spotřebiteli v důsledku nedostatku vytápění.

Pokud vznikly problémy s působením tepla v bytovém domě, je třeba přilákat sousedy a psát kolektivní prohlášení. Pohledávky odpovědní majitelé a nájemníci mají vysokou pravděpodobnost, které musí splňovat soudu. Obžalovaný bude povinen vykonat rozsudek.

Varianta №4 - aplikace do kanceláře místního zastupitelství

Pokud se situace s vytápěním není normální, je třeba kontaktovat státní zastupitelství. Kromě kontrol vedení firmy se budou konat i na základě odvolání, které nebyly zodpovězeny v dozorčích orgánech.

Vztahovat na státní zastupitelství může pouze osobně. Chcete-li to provést, je nutné znát adresu a přijít s potřebnými oprávněními. Musíte napsat prohlášení o auditu urychleně správcovské společnosti. K žádosti musí být přiložena kopie žádosti nezodpovězených.

Varianta №5 - léčba v přijímajícím prezidenta

Pokud není žádná odezva prokuratura by měla být zapsána do přijetí prezidenta. To lze provést on-line vyplněním on-line formuláře. Po stížnosti zváží a rozhodne o jmenování kontrol, což ukazuje na příslušné orgány dohledu.

Můžete napsat kolektivní odvolání. Vzorek je již k dispozici mohou být použity k sestavení stížnost nebo psát to v jakékoliv formě. Je potřeba přiložit fotografie a kopie podkladů, to zkrátí čas pro příjem odpovědi.

Závěry a užitečná videa k tématu

Rozhovor Výtěžek produktu:

Video vysvětluje, jak získat zpět peníze za ztrátu tepla:

Následující zběžně uvedeno jako teplota válec je sledována v domácnostech:

Problémy, které vznikají v důsledku působení tepla do bytů by měly být řešeny prostřednictvím správcovské společnosti, v normálním způsobem. Pokud organizace ignoruje jeho přímou odpovědnost, to může být děláno.

Spotřebitelé utilit zřídka záležitost před soudním jednáním, ačkoli to stimuluje správcovské společnosti dostát svým závazkům. Kromě nákladů na náhradu škody může být nutné ověřit platnost časově rozlišené nájemné. Pokud zjistíte, že došlo k porušení, bude přepočet bude povinen provést u soudu.

V jakýchkoliv dotazů během studijní materiál? Najdeme nepřesnosti, nebo mají cenné informace, které můžete sdílet se svými návštěvníky webových stránek? Zanechat své připomínky, ptejte se v poli vespodu.