Kas segisti on võimalik poodi tagasi saata: seaduslik garantii – Setafi

Küsimusele, kas mikserit on võimalik poodi tagastada, pole selget vastust. Näiteks kui toode on normaalse kvaliteediga, saab seda tagastada vaid 14 päeva jooksul. Kui see on defektne, on garantii tagastamine aktsepteeritav, kuigi mõnel juhul keeldutakse ostjast. Iga olukorra üksikasjaliku arutelu leiate esitatud artiklist.

Hea kvaliteediga toode

Esimese asjana tuleks kaaluda, kas segisti saab tagastada, kui see on õige kvaliteediga. Sel juhul on tagastamine tõepoolest võimalik, kuid järgmistel tingimustel:

• toodet ei ole kasutatud (sh paigaldamata);
• normaalne esitusviis on täielikult säilinud;
• plommid ja sildid ei ole katki;
• Säilitatud on ka tootepakend (kuigi paljud kauplused on sellele nõudele truud).

Pole kahtlust, kas saate mikseri poodi tagastada, kui kõik need nõuded on täidetud. Veelgi enam, üheks tingimuseks on kassakviitungi olemasolu, mis kinnitab ostu fakti. Kuigi seda on võimalik ka muul viisil tõestada, kasutades näiteks valvekaamera salvestisi või tuginedes tunnistajate ütlustele.

Halva kvaliteediga toode

Tavaliselt antakse segistitele garantii 6-12 kuud. Aga kui avastatakse defekt, siis ka peale paigaldamist või kasutamist saab toote garantiiaja jooksul müüjale tagasi tagastada. Protseduur viiakse läbi juhtudel, kui leitakse ilmsed defektid, näiteks:

• laastud, kriimud;
• töötajate vähesus;
• seade ei täida mõnda või kõiki funktsioone;
• selle omadused, näiteks säärte pikkus, erinevad juhistes kirjeldatust;
• regulatiivsete dokumentide, sealhulgas GOST-i nõuete mittejärgimine.

Kuid mõnel juhul ei ole mikserit võimalik poodi tagastada (isegi defektne toode):

• ostjat teavitati rikkest ette, seega oli ta teadlik ostu tagajärgedest;
• puudus tekkis ostja enda süül (ta ei tõendanud, et toode oli algselt defektne);
• Seadusega segistite garantii on lõppenud – mitu päeva see kestab, sõltub tootja reeglitest.

Tagastamise tingimused ja kord

Kauba tagastamise võimalus kehtib rangelt määratletud ajavahemike jooksul:

• kui kvaliteet on normaalne, hiljemalt 14 päeva (2 nädalat) pärast ostmist;
• defekti esinemisel (või ilmnes hiljem), garantiiaja jooksul.

Näiteks võib mõnikord leida müügilt 10-aastase garantiiga segisti. See tähendab, et selle perioodi jooksul saab selle poodi tagastada. Praktikas pole seda lihtne teha, kuna ostja peab tõendama, et järgis tööreegleid ja käsitses mehhanismi hoolikalt.

Tagastamise protseduur on lihtne:

1. Tule poodi mikseriga, samuti kviitungi ja tootepakendiga.
2. Kirjutage avaldus mis tahes vormis või näidise järgi.
3. Oodake kaalumist (tavaliselt mitme päeva jooksul, sageli kuni 10, kuid mõnikord kuni 30 päeva jooksul);
4. Saate teise toote (sama või sarnase mudeli) või kogu raha tagasi.

Seega peate teadma, milline on segistite seaduslik garantii ja mida teha tagastamise korral. Praktikas tuleb sageli ette olukordi, kus kauplus keeldub kulutatud summat kompenseerimast või sarnast toodet pakkumast. Siis jääb ostjal oma õiguste kaitsmiseks vaid üks võimalus – pöörduda kohtusse.