Comment refuser avec tact une demande d'aide pour des réparations

On pense que la psychologie humaine est conçue de telle sorte qu'il est plus facile pour lui de dire «oui» que de refuser. On ne peut s'opposer à cette théorie, car il est souvent très difficile de répondre «non» à une demande, même s'il existe de bonnes raisons pour cela. Il arrive que des voisins, des parents ou simplement des camarades demandent de l'aide pour les réparer. Comment être dans cette situation? À quoi répondre, pour ne pas offenser une personne, mais pour ne pas continuer? Voyons dans cet article comment apprendre à refuser sans laisser de résidu déplaisant.

Il existe plusieurs manières délicates de refuser une demande pouvant aider une personne dans toutes les circonstances de la vie.

Franchement

L'avis est erroné lorsqu'une personne considère la présence d'une raison ou d'une explication comme obligatoire. Tout d'abord, parce que cela sera perçu comme une excuse. De plus, il n'est pas toujours possible de nommer la vraie raison et un mensonge, comme vous le savez, ne mène pas au bien. Il est préférable de répéter votre position plusieurs fois si l’une n’était pas suffisante pour le demandeur. Les questions et objections supplémentaires seront redondantes. C'est un excellent moyen si une personne est agaçante dans ses demandes.

Empathie

Il existe des types de personnes qui, à leur demande, essaient de susciter le maximum de sympathie pour elles-mêmes. Par exemple: «Il est urgent de réparer l'arrivée des invités, mais je n'ai pas le temps.» Dans ce cas, nous devons montrer notre empathie, en soulignant l'incapacité totale d'influencer sa situation.

Justification

C'est une méthode polie qui convient bien à toute relation, y compris aux demandes de personnes plus âgées que leur âge. Il implique d'exprimer la vraie raison pour laquelle la demande ne peut être satisfaite. Plus le nombre d'arguments est élevé, plus le refus sera convaincant. Il est recommandé de respecter un libellé court.

Report

Ce n’est pas la meilleure option, mais elle convient parfaitement aux personnes qui ont généralement le lourd fardeau de refuser une demande à une autre personne. L'essentiel est que le mot "non" ne soit pas prononcé. Cela laisse le temps de réfléchir à votre décision ou d'obtenir des conseils.

Il est bon d’utiliser cette méthode si la personne qui fait la demande s’affirme avec assurance et que les objections sont douloureuses.

Compromis

Ce type est considéré comme un refus par moitié, car les conditions de la demande ne sont pas sauvegardées, mais la personne ne reçoit pas le refus, sa demande est partiellement satisfaite. Si le demandeur n'est pas satisfait de l'option proposée, vous pouvez refuser en toute sécurité.

La nature humaine fait qu'il est difficile de dire le mot «non», même si la demande est contraire à nos intérêts. Comment refuser d'aider un ami à coller du papier peint ou à aider un voisin à remplacer des pipes. Il se trouve qu'il n'y a aucun moyen de consacrer du temps supplémentaire, mais je ne veux pas non plus gâcher la relation. Les options proposées aideront à refuser avec tact toute personne, quel que soit son tempérament.