Uz jautājumu, vai ir iespējams atgriezt mikseri veikalam, skaidras atbildes nav. Piemēram, ja prece ir normālas kvalitātes, to var atgriezt tikai 14 dienu laikā. Ja tas ir bojāts, garantijas atgriešana ir pieņemama, lai gan dažos gadījumos pircējs tiks atteikts. Detalizēta katras situācijas diskusija ir atrodama prezentētajā rakstā.
Raksta saturs
- Labas kvalitātes produkts
- Sliktas kvalitātes produkts
- Atgriešanas noteikumi un kārtība
Labas kvalitātes produkts
Vispirms jāapsver, vai jaucējkrānu var atgriezt, ja tas ir kvalitatīvs. Šajā gadījumā atgriešana patiešām ir iespējama, taču ar šādiem nosacījumiem:
- prece nav lietota (tai skaitā nav uzstādīta);
- normālais noformējums ir pilnībā saglabāts;
- plombas un etiķetes nav salauztas;
- Arī produkta iepakojums ir saglabāts (lai gan daudzi veikali ir uzticīgi šai prasībai).
Nav šaubu, vai varat atgriezt mikseri veikalā, ja ir izpildītas visas šīs prasības. Turklāt viens no nosacījumiem ir kases čeka klātbūtne, kas apliecina pirkuma faktu. Lai gan to var pierādīt arī citādi, piemēram, izmantojot novērošanas kameru kadrus vai balstoties uz liecinieku liecībām.
Sliktas kvalitātes produkts
Parasti jaucējkrāniem tiek nodrošināta 6-12 mēnešu garantija. Bet, ja tiek konstatēts defekts, tad pat pēc uzstādīšanas vai lietošanas preci garantijas laikā var atgriezt pārdevējam. Procedūra tiek veikta gadījumos, kad tiek konstatēti acīmredzami defekti, piemēram:
- skaidas, skrāpējumi;
- personāla trūkums;
- ierīce nepilda dažas vai visas funkcijas;
- tā raksturlielumi, piemēram, spārna garums, atšķiras no apraksta instrukcijā;
- normatīvo dokumentu, tostarp GOST, prasību neievērošana.
Bet dažos gadījumos maisītāju nebūs iespējams atgriezt veikalā (pat ja produkts ir bojāts):
- pircējs iepriekš tika informēts par bojājumu, tāpēc viņš apzinājās pirkuma sekas;
- defekts radies paša pircēja vainas dēļ (viņš nepierādīja, ka precei sākotnēji bija defekts);
- Jaucējkrāniem noteiktā likuma garantija ir beigusies - cik dienas tā ilgst, ir atkarīgs no ražotāja noteikumiem.
Atgriešanas noteikumi un kārtība
Preču atgriešanas iespēja ir spēkā stingri noteiktos termiņos:
- ja kvalitāte ir normāla, ne vēlāk kā 14 dienas (2 nedēļas) pēc iegādes;
- ja ir defekts (vai parādījās vēlāk), garantijas laikā.
Piemēram, dažreiz pārdošanā var atrast jaucējkrānu ar 10 gadu garantiju. Tas nozīmē, ka šajā periodā to var atgriezt veikalā. Praksē tas nav viegli izdarāms, jo pircējam ir jāpierāda, ka viņš ievērojis ekspluatācijas noteikumus un rūpīgi rīkojies ar mehānismu.
Atgriešanas procedūra ir vienkārša:
- Nāc uz veikalu ar mikseri, kā arī čeku un preces iepakojumu.
- Uzrakstiet pieteikumu jebkurā formā vai pēc parauga.
- Gaidiet izskatīšanu (parasti dažu dienu laikā, bieži līdz 10, bet dažreiz līdz 30);
- Saņemiet citu produktu (tādu pašu vai līdzīgu modeli) vai pilnu naudas atmaksu.
Tādējādi jums jāzina, kāda ir jaucējkrānu juridiskā garantija un kā rīkoties atgriešanas gadījumā. Praksē nereti gadās situācijas, kad veikals atsakās kompensēt iztērēto summu vai nodrošināt līdzīgu preci. Tad pircējam ir tikai viena iespēja aizsargāt savas tiesības – vērsties tiesā.
